Rückgabe
Rückgabe und Erstattung
Stand: 3. August 2026
1. Personalisierte Produkte
RaceHalo-Produkte werden abhängig von der Bestellung nach den individuellen Vorgaben des Kunden gestaltet.
Für Waren, die nach persönlichen Angaben hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Hierzu gehören insbesondere Produkte mit einem persönlichen Namen, Schriftzug, Logo, Motiv, Muster oder einer vergleichbaren individuellen Gestaltung.
Eine Rückgabe mangelfreier personalisierter Ware ist daher grundsätzlich nicht möglich.
2. Nicht personalisierte Produkte
Für nicht personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht entsprechend unserer Widerrufsbelehrung.
Der Widerruf muss innerhalb der gesetzlichen Frist erklärt werden.
3. Beschädigte oder mangelhafte Ware
Ist dein Produkt beschädigt angekommen, funktioniert es nicht ordnungsgemäß oder weist es einen anderen Mangel auf, kontaktiere uns bitte unter:
racehalo.help@outlook.com
Gib möglichst deine Bestellnummer an.
Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts helfen uns bei einer schnellen Prüfung.
Diese Bitte schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
4. Falsche Personalisierung
Wurde die Personalisierung anders umgesetzt als von dir korrekt angegeben, kontaktiere uns bitte unter:
racehalo.help@outlook.com
Bitte sende uns deine Bestellnummer und möglichst aussagekräftige Fotos.
Enthielt bereits deine Bestellung einen Schreibfehler, eine falsche Nummer oder eine falsche Auswahl und wurde diese Angabe entsprechend umgesetzt, liegt grundsätzlich keine Fehlpersonalisierung durch RaceHalo vor.
5. Falscher Artikel
Wurde dir ein anderer Artikel als bestellt geliefert, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer.
Wir prüfen anschließend die weitere Vorgehensweise.
6. Rücksendung
Sende ein Produkt bitte nicht ohne vorherige Abstimmung an eine ausländische Versandadresse oder unmittelbar an einen Fulfillment-Partner zurück.
Die für deinen Fall geltende Rücksendeadresse teilen wir dir nach Kontaktaufnahme mit.
Sofern wir dir keine andere Rücksendeadresse mitteilen, lautet die Anschrift:
RaceHalo
Mateo Kunert
Weststraße 1
06773 Gräfenhainichen
Deutschland
7. Rücksendekosten
Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er darüber ordnungsgemäß informiert wurde.
Bei beschädigter, mangelhafter, falsch personalisierter oder falsch gelieferter Ware trägt RaceHalo die im Rahmen der gesetzlichen Ansprüche erforderlichen Rücksendekosten.
8. Erstattung
Eine geschuldete Erstattung erfolgt grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Abhängig vom Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto angezeigt wird.
Deine gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.